隨著社會發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，很多人都忙于工作，很多人都沒有時間去處理自己的生活瑣事，所以現(xiàn)在有越來越多的人都會選擇家政服務行業(yè)，但是在家政服務市場中，想要找到自己心儀的服務還是比較難的。
傳統(tǒng)的家政服務行業(yè)一般是通過電話、短信等方式進行預約，然后由家政服務員上門進行服務，整個過程會耗費大量的時間和人力成本，而且還不一定能夠完全滿足客戶的需求。所以現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)都開始利用小程序進行家政服務行業(yè)的開發(fā)，用小程序?qū)崿F(xiàn)預約、下單、支付等功能。
下面就來看一下傳統(tǒng)家政行業(yè)怎么和小程序結合起來呢？
功能介紹
1、在線預約：用戶可以在線預約家政服務，然后通過預約按鈕進行服務。
2、在線支付：用戶可以在線支付，完成服務后客戶可以進行確認，然后進行在線支付。
3、訂單管理：客戶可以根據(jù)自己的需求選擇對應的服務項目，然后進行訂單的管理。
4、客戶評價：用戶通過小程序可以對家政服務員的服務情況進行評價，給家政服務員帶來相應的激勵。
5、售后服務：如果用戶在使用小程序過程中遇到問題，可以在線提交給商家進行處理。
在線預約
客戶可以直接在小程序上進行預約，然后通過小程序上的服務預約列表直接選擇服務，比如說可以預約保潔服務，也可以預約保潔和家電清洗等。為了保證服務的質(zhì)量，客戶可以提前在小程序上進行評價，一旦有不滿意的地方，小程序會第一時間提醒客戶進行修改。
這種方式的好處在于節(jié)省了客戶尋找服務的時間和精力，也會節(jié)省家政服務員上門服務的費用。而且還能夠方便客戶直接在小程序上進行下單，非常適合在工作忙碌的情況下使用。但是這種方式需要投入大量的資金成本，所以企業(yè)要根據(jù)自己實際情況進行選擇。如果有不懂可以咨詢在線客服人員。
支付功能
通過小程序，家政服務員可以直接將訂單提交給客戶，在小程序上直接進行下單支付。在家政服務行業(yè)，有一個非常大的問題就是支付的問題，家政服務員在上門服務之前需要向客戶收取一定的費用。但是如果直接使用傳統(tǒng)的微信支付方式，不僅會花費大量的時間成本和人力成本，而且還會出現(xiàn)操作困難的情況。小程序支付功能就可以很好地解決這個問題，家政服務員只需要將訂單提交給小程序，然后客戶在小程序上進行付款就可以了。
線上管理
傳統(tǒng)的家政服務行業(yè)中，很多問題都是由家政服務員進行解決的，如果遇到客戶不滿意的情況，還需要通過電話、短信等方式進行反饋。但是這樣會導致服務成本增加，而且還會浪費很多時間，因此也可以利用小程序來對客戶進行管理，實現(xiàn)線上的預約、查看和評價等功能。
用戶評價體系家政服務小程序中的評價體系能夠幫助用戶對自己的家政服務進行評價，也能讓用戶對自己的服務質(zhì)量和服務效果進行評估，方便用戶進一步了解自己的服務質(zhì)量。
其實家政小程序已經(jīng)不是什么新事物了，但因為行業(yè)目前還不成熟，很多人對于家政行業(yè)還是比較陌生的，但是隨著家政市場逐漸規(guī)范、客戶對家政行業(yè)的要求也在不斷提高，對于想要進入這個行業(yè)的人來說，選擇家政小程序就是一個很好的選擇。
