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醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)
2023-02-10 11:24:00 來源:本站 瀏覽:3276

醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)


目前全國醫(yī)院約不到兩萬家,全年共接待患者高達24億人次。每1,000人平均擁有醫(yī)生1 .7名, 而很多發(fā)達國家這一平均數(shù)達到3名以上。醫(yī)療機構(gòu)普遍面對大量員工用以輸入患者資料/處理繁重的文書工作以及繳費等工序,而患者也對醫(yī)院產(chǎn)生不滿的問題。根據(jù)賽迪顧問公司(CCID)的調(diào)查,患者對醫(yī)院的不滿主要集中在掛號時間長、缺乏導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、候診時間長幾個方面,ACNielsen的排隊調(diào)查也指出醫(yī)院是消費者碰到排隊問題最嚴重的其中一個場所,而接近50%的受訪者都希望醫(yī)院安裝自助服務(wù)的設(shè)備。

解決國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)當前所面臨的問題,例如驗證患者身份、消除重復(fù)病歷、簡化工作流程、縮短等候時間以及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入,需要進一步加強醫(yī)療系統(tǒng)的信息化、自動化建設(shè),將傳統(tǒng)窗口服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)、電話、移動設(shè)備、自助服務(wù)終端結(jié)合在一起。為患者提供多種方式的就醫(yī)途徑。

智慧醫(yī)療自助服務(wù)系統(tǒng)與醫(yī)院LIS系統(tǒng)之間無縫對接的一體化應(yīng)用,實現(xiàn)了醫(yī)療自助終端應(yīng)用系統(tǒng)與醫(yī)院理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時共享交換及業(yè)務(wù)流程協(xié)作,增強在現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)中與銀行及第三方支付交易功能。醫(yī)院自助終端在不影響醫(yī)院現(xiàn)有管理系統(tǒng)運行的同時,進一步保障并實現(xiàn)了新舊數(shù)據(jù)統(tǒng)一,增強一體機后臺管理系統(tǒng)與醫(yī)院各分診的數(shù)據(jù)同步,不斷提高智能自助醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的人性化服務(wù)體驗。

醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)



一、自助服務(wù)平臺

二、?基于平臺之上,實現(xiàn)門診自助業(yè)務(wù)、住院自助業(yè)務(wù)、院外應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)等。借助自助服務(wù)平臺,可以將業(yè)務(wù)規(guī)劃的更合理,更有彈性;通過業(yè)務(wù)功能復(fù)用,可以降低總體投入;通過統(tǒng)一安全機制,可以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定安全;通過統(tǒng)一的實時監(jiān)控,可以實時查看自助設(shè)備的運行狀態(tài),方便客戶運營和維護。

二、醫(yī)院自助掛號打印系統(tǒng)

新增門診自助系統(tǒng),通過投放自助服務(wù)終端(含機上軟件),實現(xiàn):?發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、當日掛號、預(yù)約掛號、預(yù)約取號、復(fù)診取號、門診扣費、門診退費、門診費用清單打印、化驗單打印等功能。

住院自助系統(tǒng)?新增住院自助系統(tǒng),通過投放自助服務(wù)終端(含機上軟件),實現(xiàn):?住院登記(通過二代身份證、就診卡)、住院費預(yù)存、住院費用清單查詢、打印等功能。

院外拓展應(yīng)用?借助銀行網(wǎng)銀、電信運營商、網(wǎng)站運營商等院外資源,可以為醫(yī)院提供院外拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用,如:?網(wǎng)銀?/ATM預(yù)約掛號、網(wǎng)銀?/ATM繳費、網(wǎng)站預(yù)約掛號;化驗單取單短信提醒等。

項目實施前、后對比分析

項目實施前的就醫(yī)流程

醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)



項目實施后的就醫(yī)流程

醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)



項目實施前、后對比分析

醫(yī)院自助終端機打印系統(tǒng)軟件定制開發(fā)



通過以上流程圖對比,我們不難發(fā)現(xiàn):大量的排隊環(huán)節(jié)被自助設(shè)備提供的自助服務(wù)所替代,提高了患者就診效率,方便了患者,降低了醫(yī)院營運成本,提升了患者的滿意度。

1)?醫(yī)院收益

減輕醫(yī)院就診各環(huán)節(jié)工作量,提高醫(yī)院就診效率,解決患者就診“三長一短”問題;

降低醫(yī)院運營成本;

提高服務(wù)水平,打造優(yōu)勢品牌;

溝通、收集病人信息,提供決策支持和增值服務(wù)。

自助服務(wù)系統(tǒng)自助服務(wù)一體機

2)?患者收益

真正讓患者享受到“掛號、分診、處方、付費”就診流程的“一條龍”優(yōu)化自助服務(wù);

提升就診體驗,提高滿意度,改善醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院自助終端優(yōu)勢與特點

我司提供的醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng),具有以下優(yōu)勢和特點:

1.?技術(shù)先進?本方案采用了二代身份證識別技術(shù)、鈔票真?zhèn)舞b別技術(shù)、自動發(fā)卡技術(shù)、自動三合一卡讀寫技術(shù)、多種面額紙幣收鈔、加密傳輸技術(shù)、整機抗暴技術(shù),具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢,能夠支持多種建卡方式。

2.?全程自助應(yīng)用?本方案從發(fā)卡到掛號/預(yù)約掛號、現(xiàn)金/銀行卡充值、就診繳費、費用清單打印、信息查詢,患者可全程自助操作,可實現(xiàn)一個全功能的人工窗口功能。

3.?軟件界面美觀易用?軟件系統(tǒng)采用了微軟最新的WPF編程技術(shù),界面美觀、視覺效果酷炫。為了方便用戶操作,系統(tǒng)提供分步導(dǎo)航顯示,并有語音提示、動畫引導(dǎo),人機交互界面非常友好。

4.?應(yīng)用安全?自助設(shè)備采用的密碼鍵盤是具有三防功能的3DES?加密金屬密碼鍵盤,經(jīng)過了銀聯(lián)中心和PCI2.0?認證。二代證讀卡器符合公安部相關(guān)要求,機柜通過了公安部抗暴安全認證。收鈔機具備鈔票防偽功能??商峁z像頭攝像,保證應(yīng)用安全。系統(tǒng)的日志文件詳細記錄了操作步驟,重要步驟同時保存在數(shù)據(jù)庫,終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每次啟動系統(tǒng)時自動備份,保證數(shù)據(jù)的萬無一失。

5.?可擴展性好?基于創(chuàng)新的平臺級的整體自助服務(wù)一體機、具有擴展性強(可快速擴充功能)、耦合度低(各子系統(tǒng)擴展不影響其他子系統(tǒng))、穩(wěn)定可靠(具有多家醫(yī)院高強度持久運行經(jīng)驗)、高度安全(通過業(yè)務(wù)隔離等多重機制保障安全)。

6.?功能綜合全面?國內(nèi)功能最綜合最全面(同時支持預(yù)付費和實時繳費模式)、實施最快(最快1個月全面上線)對醫(yī)院業(yè)務(wù)理解最深刻的自助服務(wù)一體機。

軟件系統(tǒng)

客戶端功能



醫(yī)院自助服務(wù)終端機不僅讓醫(yī)院方便管理,節(jié)省了醫(yī)院的經(jīng)費支出,更是為廣大患者節(jié)省了患者在醫(yī)院看病的時間,醫(yī)療自助終端的界面操作也非常簡單和友好,就算你不懂操作,也能根據(jù)每一步操作提示音處理完成你需要辦理的業(yè)務(wù),簡單易上手。使醫(yī)院每個區(qū)域都井然有序,效率及公眾形象得到了前所未有的提升。


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